Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées, de manière prépondérante, ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
Eilbektal 18b
22089 Hambourg
Allemagne
Téléphone : +49 156 7955 7190
E-mail : support@brands-iconic.com
votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le bouton « Vertrag widerrufen » que vous trouverez en pied de page de notre boutique en ligne et à l'adresse https://brands-iconic.com/pages/vertrag-widerrufen. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat, à
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
c/o Nordideen GmbH & Co. KG
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Allemagne
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
Eilbektal 18b
22089 Hambourg
Allemagne
E-mail : support@brands-iconic.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous (*) / la prestation de services ci-dessous (*)
_____________________________________________________
Commandé le (*)/reçu le (*) : _______________________
Nom du/des consommateur(s) : __________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ______________
(*) Rayez la mention inutile.
Informations pour le retour
Les informations suivantes facilitent le traitement. Elles ne conditionnent pas la validité de l'exercice du droit de rétractation et ne limitent pas vos droits légaux.
- Annoncer le retour : Le plus simple est d'annoncer votre retour dans votre compte client, via le bouton « Vertrag widerrufen » ou par e-mail à support@brands-iconic.com. Les retours sans annonce préalable sont bien entendu également traités ; dans ce cas, veuillez joindre une copie de la facture ou votre numéro de commande.
- Emballage : Veuillez renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, accessoires, certificats et cartes de garantie, et utiliser un emballage extérieur approprié.
- Expédition assurée : Nous recommandons de renvoyer en particulier les montres et les bijoux avec assurance et suivi, et de conserver le justificatif de dépôt.
- Remboursement : Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement initialement utilisé, dans le délai de quatorze jours indiqué ci-dessus.
- Échange : Un échange direct n'est pas possible. Veuillez renvoyer l'article et commander à nouveau l'article souhaité.
Garantie légale
Indépendamment de votre droit de rétractation, vos droits légaux au titre de la garantie de conformité (garantie légale) demeurent. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez contacter support@brands-iconic.com. Dans ce cas, les frais de retour liés au défaut sont à notre charge.
Contact
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hambourg, Allemagne
Téléphone : +49 156 7955 7190 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)
E-mail : support@brands-iconic.com