Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las condiciones siguientes. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse de forma predominante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
Eilbektal 18b
22089 Hamburgo
Alemania
Teléfono: +49 156 7955 7190
Correo electrónico: support@brands-iconic.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través del botón «Vertrag widerrufen» que encontrará en el pie de página de nuestra tienda en línea y en https://brands-iconic.com/pages/vertrag-widerrufen. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya empleado usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato, a
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
c/o Nordideen GmbH & Co. KG
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Alemania
Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
Eilbektal 18b
22089 Hamburgo
Alemania
Correo electrónico: support@brands-iconic.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)
_____________________________________________________
Pedido el (*)/recibido el (*): _______________________
Nombre del/de los consumidor(es): __________________________
Domicilio del/de los consumidor(es): ______________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel): ____________
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.
Indicaciones para la devolución
Las siguientes indicaciones nos facilitan la tramitación. No son requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento y no limitan sus derechos legales.
- Anunciar la devolución: Lo más sencillo es anunciar su devolución en su cuenta de cliente, mediante el botón «Vertrag widerrufen» o por correo electrónico a support@brands-iconic.com. Por supuesto, también se tramitan las devoluciones sin aviso previo; en ese caso, adjunte una copia de la factura o su número de pedido.
- Embalaje: Le rogamos que envíe la mercancía, a ser posible, en su embalaje original con todas las etiquetas, accesorios, certificados y tarjetas de garantía, y que utilice un embalaje exterior adecuado.
- Envío asegurado: Recomendamos devolver, en particular, relojes y joyas con seguro y seguimiento, y conservar el comprobante de envío.
- Reembolso: El reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado originalmente, dentro del plazo de catorce días indicado anteriormente.
- Cambio: No es posible un cambio directo. Le rogamos que devuelva el artículo y vuelva a pedir el artículo deseado.
Garantía legal
Con independencia de su derecho de desistimiento, se mantienen sus derechos legales de garantía por falta de conformidad (garantía legal). Si un artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con support@brands-iconic.com. En ese caso, los gastos de devolución derivados del defecto corren a nuestro cargo.
Contacto
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hamburgo, Alemania
Teléfono: +49 156 7955 7190 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas)
Correo electrónico: support@brands-iconic.com