Questions fréquentes

Nous proposons la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, ainsi que d’autres modes de paiement selon le pays. Vous verrez lors du paiement quels modes sont disponibles pour votre commande. Tous les prix sont indiqués avec la TVA légale incluse.

Écrivez-nous le plus rapidement possible à support@brands-iconic.com. Tant que votre commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous pouvons généralement la modifier. Pour les commandes déjà expédiées, vous pouvez les retourner dans le cadre de votre droit de rétractation.

En Allemagne, nous expédions gratuitement, avec assurance et suivi. Pour les autres pays de l’UE, les frais varient de 8,50 € à 15,72 € selon le pays ; la livraison est gratuite à partir de 150 €. Vous trouverez tous les pays desservis et les tarifs dans nos conditions d’expédition.

Les commandes reçues et payées en semaine (du lundi au vendredi) avant 14h00 sont expédiées le jour même. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et de 2 à 6 jours ouvrés dans les autres pays desservis.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison à tout moment.

Veuillez signaler les dommages visibles au livreur dans la mesure du possible et nous en informer à support@brands-iconic.com. Vos droits légaux restent inchangés.

Non pour les livraisons au sein de l’UE. Pour les livraisons au Royaume-Uni, des droits de douane, une taxe sur la valeur ajoutée à l’importation ou des frais de transporteur peuvent être appliqués dans le pays d’importation et sont à la charge du destinataire.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en justifier, le plus facilement via le bouton « Se rétracter du contrat » situé dans le pied de page de notre boutique. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’expédier votre retour avec assurance et suivi, pour une valeur d’assurance correspondant à la valeur de la marchandise.

L’échange direct n’est pas possible. Veuillez retourner l’article et commander le modèle souhaité.

Veuillez nous écrire immédiatement à support@brands-iconic.com, de préférence avec des photos. Nous trouverons une solution avec vous. Vos droits légaux de garantie restent inchangés.

Automatique : Un rotor remonte le ressort moteur grâce aux mouvements de votre bras. La réserve de marche est de plusieurs jours selon le modèle. Si la montre s’arrête, remontez-la brièvement à la main par la couronne avant de la porter.
Remontage manuel : La montre se remonte en tournant la couronne dans le sens des aiguilles d’une montre. Arrêtez-vous dès que vous sentez une résistance afin de ne pas endommager le mouvement. Nous vous recommandons de remonter la montre une fois par jour.
Quartz : Une pile alimente la montre. Elle ne nécessite aucun entretien particulier si vous ne la portez pas pendant une longue période.

Lorsque la montre s’arrête ou que le comportement de l’aiguille des secondes change. Faites remplacer la pile par un horloger afin de préserver les joints et le boîtier. Si vous ne portez pas votre montre à quartz pendant une longue période, vous pouvez, sur les modèles dotés d’une couronne extractible, l’extraire pour arrêter le mouvement et préserver la pile.

L’étanchéité est indiquée sur le fond du boîtier ou dans les détails du produit (par ex. 3 bars, 5 bars). Si la couronne est vissée, elle doit être complètement serrée avant tout contact avec l’eau. Ne manipulez jamais la couronne sous l’eau. Les joints vieillissent, faites-les donc vérifier régulièrement.

Essuyez-la avec un chiffon doux et légèrement humide et évitez les chocs violents, les champs magnétiques et les températures extrêmes. Faites entretenir régulièrement vos montres mécaniques par un horloger, conformément aux recommandations du fabricant.

Tous les articles sont couverts par la garantie légale. Pour les montres, les conditions de garantie du fabricant s’appliquent également, dans la mesure où celui-ci en offre une. La carte de garantie ou tout autre document est fourni avec l’article, si le fabricant le prévoit.

Oui. Nous vendons exclusivement des produits neufs et authentiques. Nous nous approvisionnons directement auprès des fabricants ou via des canaux de distribution agréés ; nous disposons des justificatifs d’approvisionnement.

Par e-mail à support@brands-iconic.com ou par téléphone au +49 156 7955 7190 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00).