Terugbetalingsbeleid
Deze Nederlandse versie wordt vrijblijvend verstrekt. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Daarnaast geven wij u vrijwillig een retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onverlet.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Worden meerdere goederen in één bestelling afzonderlijk geleverd, dan gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste artikel.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hamburg, Duitsland, e-mail: support@brands-iconic.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing dit contract te herroepen. Gebruik hiervoor de knop „Vertrag widerrufen” in de voettekst van onze winkel. U kunt de herroeping ook per e-mail of per brief verklaren. U kunt daarvoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing dit contract te herroepen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zijn aan deze terugbetaling voor u geen kosten verbonden. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, naargelang welk tijdstip het eerst valt.
U bent verplicht de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of vroegtijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet voor goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden, noch voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Zo stuurt u goederen terug
- Retour aanvragen: Start uw retour in uw klantaccount. Log in met het e-mailadres van uw bestelling, open de bestelling, selecteer de artikelen die u wilt terugsturen en vraag het retour aan. Heeft u herroepen via de knop „Vertrag widerrufen”, start de retouraanvraag dan bovendien op deze manier.
- Goedkeuring afwachten: Na goedkeuring ontvangt u per e-mail het retouradres en alle instructies. Stuur ons alstublieft niets terug zonder voorafgaande retouraanvraag, zodat wij uw zending kunnen toewijzen.
- Zorgvuldig verpakken: Stuur de goederen bij voorkeur terug in de originele verpakking, met alle labels, accessoires en papieren, en voeg uw bestelnummer toe. De artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
- Verzekerd verzenden: De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Voor uw eigen zekerheid verzoeken wij u het pakket verzekerd (verzekerde waarde gelijk aan de waarde van de goederen) en met track-and-trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.
Retouradres (pas gebruiken na goedkeuring van uw retour): Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, c/o Nordideen GmbH & Co. KG, Birkenring 25, 23795 Bad Segeberg, Duitsland
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de goederen betalen wij de aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, terug op uw oorspronkelijke betaalmiddel. Bij herroeping gebeurt dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw mededeling. Als artikelen gebruikt of beschadigd zijn of meer zijn behandeld dan voor de controle nodig is, mogen wij de terugbetaling verminderen met de ontstane waardevermindering. Het kan even duren voordat uw bank of betaaldienstverlener de terugbetaling heeft verwerkt.
Ander artikel, andere maat of kleur
Directe omruiling is niet voorzien. Stuur het artikel terug zoals hierboven beschreven en bestel het gewenste artikel rechtstreeks in de winkel.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en schrijf ons onmiddellijk via support@brands-iconic.com, bij voorkeur met foto’s, als een artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. In dat geval dragen wij de kosten van de retourzending. Uw wettelijke garantierechten blijven onverlet.
Annulering vóór verzending
U kunt tot de verzending van de goederen een annulering aanvragen. Neem hiervoor contact met ons op via support@brands-iconic.com.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u het contract wilt herroepen.)
– Aan Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hamburg, Duitsland, e-mail: support@brands-iconic.com:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*) / ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Contact
Klantenservice: support@brands-iconic.com. Meer informatie vindt u onder Contactgegevens. Dit beleid beperkt geen rechten die u op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving heeft.