Widerrufsrecht
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über www.brands-iconic.com getätigt werden. Betreiber dieses Shops ist die Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hamburg, Deutschland.
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und fordern Sie dort eine Rücksendung an. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen und Anweisungen.
Alternativ können Sie uns auch unter support@brands-iconic.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
C/O Nordideen GmbH & Co. KG
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sie sind für die Organisation und Bezahlung des Rückversands selbst verantwortlich. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Wichtig: Rücksendungen müssen versichert zum Warenwert und mit Tracking-Nummer versendet werden. Bei Verlust der Sendung ohne Versicherung und Tracking kann keine Rückerstattung geprüft werden.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sie sind selbst für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich.
Muss ich die Rücksendung versichern?
Ja, Rücksendungen müssen versichert zum Warenwert und mit Tracking-Nummer versendet werden. Bei Verlust ohne Versicherung und Tracking kann keine Rückerstattung geprüft werden.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung Ihrer Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben von Unterwäsche, Badeanzügen oder ähnlichen Artikeln.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter support@brands-iconic.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, damit wir das Problem beheben können.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes (z. B. Unterwäsche, Bademode).
Rückerstattungen
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brands-iconic.com.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns:
Kundensupport:
E-Mail: support@brands-iconic.com
Telefon: +49 156 7955 7190
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH
Eilbektal 18b
22089 Hamburg
Deutschland
Handelsregister: HRB 164720, Amtsgericht Hamburg
Geschäftsführer: Shambo Nagpall
