Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Dentro de Alemania, el envío es gratuito, asegurado y con seguimiento. Para los demás países de la UE, el coste varía entre 8,50 € y 15,72 € según el país; a partir de 150 €, el envío es gratuito. Los gastos de devolución corren por su cuenta; le recomendamos asegurar la devolución por el valor de la mercancía. Encontrará todos los países de entrega y los precios en nuestras condiciones de envío.

¿Cuándo llega mi pedido?

Los pedidos que recibimos y se pagan en un día laborable (lun–vie) antes de las 14:00 h, los enviamos aún el mismo día, con seguro y seguimiento. La entrega tarda de 1 a 3 días laborables en Alemania y de 2 a 6 días laborables en los demás países de entrega.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de indicar ningún motivo, preferiblemente a través del botón «Desistir del contrato» situado en el pie de página de nuestra tienda. A continuación, envíe la mercancía a: Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, c/o Nordideen GmbH & Co. KG, Birkenring 25, 23795 Bad Segeberg. Los gastos de devolución correrán por su cuenta; le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días mediante el mismo medio de pago que utilizó.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Mientras su pedido aún no haya sido enviado, puede cancelarlo directamente desde su cuenta de cliente. Para realizar cambios, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support@brands-iconic.com o en el +49 156 7955 7190.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Puede pagar con PayPal, Klarna, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Verá todas las formas de pago disponibles para su país durante el proceso de pago.

¿Los productos son originales y nuevos?

Sí. Vendemos exclusivamente productos originales nuevos. Adquirimos todos los artículos directamente de los fabricantes o a través de canales de distribución autorizados; disponemos de los comprobantes de adquisición.

¿Hay garantía?

Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de dos años. Nuestros relojes incluyen además la tarjeta de garantía del fabricante. En caso de algún defecto, póngase en contacto con support@brands-iconic.com.

¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?

Por correo electrónico a support@brands-iconic.com o por teléfono al +49 156 7955 7190 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas). Con gusto le ayudaremos con preguntas sobre productos, pedidos y devoluciones.