Preguntas frecuentes

Ofrecemos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, así como otros métodos de pago según el país. Podrá ver cuáles están disponibles para su pedido durante el proceso de pago. Todos los precios incluyen el IVA legalmente exigible.

Escríbanos lo antes posible a support@brands-iconic.com. Por lo general, podemos modificarlo siempre que su pedido aún no haya sido entregado a la empresa de transporte. Si ya se ha enviado, podrá devolverlo en virtud de su derecho de desistimiento.

Dentro de Alemania, el envío es gratuito, asegurado y con seguimiento. Para los demás países de la UE, los gastos varían entre 8,50 € y 15,72 € según el país; a partir de 150 €, el envío es gratuito. Encontrará todos los países de entrega y precios en nuestras condiciones de envío.

Enviamos el mismo día los pedidos que recibimos y se pagan en días laborables (de lunes a viernes) hasta las 14:00 horas. La entrega tarda entre 1 y 3 días laborables en Alemania y entre 2 y 6 días laborables en los demás países de entrega.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Con él podrá consultar en cualquier momento el estado de su entrega.

Por favor, notifique los daños visibles al repartidor en el momento y avísenos escribiendo a support@brands-iconic.com. Sus derechos legales no se ven afectados.

No se aplican en envíos dentro de la UE. En los envíos al Reino Unido, el destinatario puede tener que pagar aranceles de importación, IVA de importación u otros cargos de la empresa de transporte en el país de destino.

Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación. La forma más sencilla es utilizar el botón «Desistir del contrato» situado en el pie de página de nuestra tienda. Encontrará todos los detalles en nuestra política de desistimiento.

Usted asume los gastos de devolución. Le recomendamos enviar el paquete con seguro y seguimiento, por un valor equivalente al precio del artículo.

No es posible realizar un cambio directo. Por favor, devuelva el artículo y haga un nuevo pedido del artículo que desee.

Por favor, escríbanos de inmediato a support@brands-iconic.com y, si es posible, adjunte fotos. Encontraremos una solución juntos. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.

Automático: Un rotor tensa el muelle espiral mediante los movimientos del brazo. La reserva de marcha varía según el modelo y puede durar varios días. Si el reloj se detiene, tensionalo brevemente a mano mediante la corona antes de ponérselo.
De cuerda manual: El reloj se carga girando la corona en el sentido de las agujas del reloj. Deténgase en cuanto sienta resistencia para no dañar el mecanismo. Le recomendamos darle cuerda una vez al día.
De cuarzo: Una pila alimenta el reloj. No requiere un cuidado especial si no lo usa durante un tiempo prolongado.

Cuando el reloj se detiene o el segundero deja de funcionar correctamente. Pida a un relojero que cambie la pila para que las juntas y la caja permanezcan intactas. Si no usa su reloj de cuarzo durante un tiempo prolongado, puede extraer la corona en los modelos que lo permitan para detener el mecanismo y conservar la pila.

La resistencia al agua se indica en el fondo de la caja o en los detalles del producto (por ejemplo, 3 bar o 5 bar). Si la corona está atornillada, debe estar completamente cerrada antes de que el reloj entre en contacto con el agua. Nunca manipule la corona bajo el agua. Las juntas se deterioran con el tiempo, por lo que le recomendamos que las revise periódicamente.

Límpielo con un paño suave y ligeramente húmedo y evite golpes fuertes, campos magnéticos y temperaturas extremas. Haga que un relojero revise periódicamente los relojes mecánicos según las indicaciones del fabricante.

Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal. En el caso de los relojes, también se aplican las condiciones de garantía del fabricante, siempre que este ofrezca alguna garantía. Si el fabricante lo prevé, el artículo se entrega con la tarjeta de garantía u otros documentos.

Sí. Vendemos exclusivamente productos originales nuevos. Adquirimos todos los artículos directamente de los fabricantes o a través de canales de distribución autorizados y disponemos de los justificantes de compra.

Por correo electrónico a support@brands-iconic.com o por teléfono al +49 156 7955 7190 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas).