Envío y devoluciones

Enviamos todos los pedidos asegurados y con seguimiento, tanto dentro de Alemania como a todos los países de la Unión Europea a los que realizamos envíos y al Reino Unido.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 14:00 en un día laborable (de lunes a viernes) se envían el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 14:00, así como los recibidos durante los fines de semana o festivos, se envían el siguiente día laborable.

Plazo de entrega

  • Alemania: 1–3 días laborables
  • Resto de países de entrega: 2–6 días laborables

Gastos de envío

  • Alemania: gratis, independientemente del importe del pedido
  • Países de la UE: de 8,50 € a 15,72 €, según el país; gratis en pedidos a partir de 150,00 €
  • Reino Unido: 12,00 GBP; gratis en pedidos a partir de 131,74 GBP (más los posibles aranceles de importación)

En nuestras condiciones de envío encontrará todos los países a los que realizamos envíos y los gastos de envío exactos. Además, los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del envío

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, con el que podrá consultar en cualquier momento el estado de su envío.

Desistimiento y devoluciones

Como consumidor, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo. La forma más sencilla es hacerlo en línea mediante el botón «Desistir del contrato», sin necesidad de tener una cuenta de cliente ni de rellenar ningún formulario. También puede comunicar su desistimiento por correo electrónico a support@brands-iconic.com o por correo postal.

  • Dirección de devolución: Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, c/o Nordideen GmbH & Co. KG, Birkenring 25, 23795 Bad Segeberg, Alemania
  • Gastos de devolución: Usted asumirá los gastos directos de la devolución.
  • Reembolso: Le reembolsaremos el precio de compra, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted haya acreditado su devolución.
  • Consejo: Le recomendamos devolver la mercancía, en la medida de lo posible, en su embalaje original y con todas las etiquetas, y enviar los relojes y las joyas asegurados y con seguimiento.

Encontrará todos los detalles y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra política de desistimiento.

Contacto

Atención al cliente: support@brands-iconic.com, teléfono +49 156 7955 7190 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00)

Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hamburgo, Alemania
Director general: Shambo Nagpall · Registro mercantil: HRB 164720, Juzgado de primera instancia de Hamburgo