Domande frequenti

Quanto costano le spese di spedizione?

All'interno della Germania spediamo gratuitamente, con assicurazione e tracciamento. Per gli altri paesi dell'UE, a seconda del paese, applichiamo un costo da 8,50 € a 15,72 €; a partire da 150 € la spedizione è gratuita. Le spese di reso sono a vostro carico; vi consigliamo di assicurare il reso per l'intero valore della merce. Trovate tutti i paesi di consegna e i prezzi nelle nostre condizioni di spedizione.

Quando arriverà il mio ordine?

Gli ordini ricevuti e pagati in un giorno lavorativo (lun–ven) entro le 14:00 vengono spediti ancora lo stesso giorno, con assicurazione e tracciamento. La consegna richiede 1–3 giorni lavorativi in Germania e 2–6 giorni lavorativi nei restanti paesi di consegna.

Come posso restituire un articolo?

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione, più facilmente tramite il pulsante "Recedo dal contratto" a piè di pagina del nostro negozio. Successivamente, invia la merce a: Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, c/o Nordideen GmbH & Co. KG, Birkenring 25, 23795 Bad Segeberg. Le spese di spedizione sono a tuo carico; ti rimborseremo il prezzo d'acquisto entro 14 giorni sul tuo metodo di pagamento originale.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Finché il suo ordine non è stato ancora spedito, può annullarlo direttamente dal suo account cliente. Per modifiche, la preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@brands-iconic.com o al numero +49 156 7955 7190.

Quali metodi di pagamento offrite?

Puoi pagare con PayPal, Klarna, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Puoi visualizzare tutte le modalità di pagamento disponibili per il tuo Paese durante il checkout.

I prodotti sono originali e nuovi?

Sì. Vendiamo esclusivamente prodotti nuovi e originali. Tutti gli articoli sono acquistati direttamente dai produttori o tramite canali di distribuzione autorizzati; disponiamo delle relative prove d'acquisto.

C'è una garanzia?

Per tutti gli articoli è prevista la garanzia legale di due anni. Con i nostri orologi è inclusa anche la scheda di garanzia del produttore. In caso di difetto, vi preghiamo di contattare support@brands-iconic.com.

Come posso contattare il servizio clienti?

Via e-mail a support@brands-iconic.com o telefonicamente al numero +49 156 7955 7190 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00). Saremo lieti di aiutarvi per domande su prodotti, ordini e resi.