Domande frequenti
Ordine e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Offriamo carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay nonché, a seconda del paese, altri metodi di pagamento. Quelli disponibili per il vostro ordine vengono mostrati nel checkout. Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Scriveteci il prima possibile a support@brands-iconic.com. Finché il vostro ordine non è stato consegnato al corriere, di norma possiamo ancora modificarlo. Gli ordini già spediti possono essere restituiti nell'ambito del vostro diritto di recesso.
Spedizione e consegna
A quanto ammontano i costi di spedizione?
All'interno della Germania spediamo gratuitamente, assicurati e con tracciabilità della spedizione. Negli altri paesi UE addebitiamo, a seconda del paese, da 8,50 € a 15,72 €; a partire da 150 € spediamo gratuitamente. Tutti i paesi di consegna e i prezzi sono riportati nelle nostre condizioni di spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini ricevuti e pagati entro le 14:00 di un giorno lavorativo (lun–ven) vengono spediti lo stesso giorno. La consegna richiede 1–3 giorni lavorativi in Germania e 2–6 giorni lavorativi negli altri paesi di consegna.
Come posso seguire la mia spedizione?
Non appena il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail con il numero di spedizione. Con esso potete seguire in qualsiasi momento lo stato della consegna.
Cosa devo fare in caso di danni da trasporto?
Segnalate i danni visibili possibilmente subito al corriere e informateci all'indirizzo support@brands-iconic.com. I vostri diritti previsti dalla legge restano invariati.
Sono previsti dazi o oneri?
Per le consegne all'interno dell'UE no. Per le consegne nel Regno Unito nel paese di importazione possono essere dovuti dazi, imposta sulle importazioni o spese del corriere, a carico del destinatario.
Reso e recesso
Come posso recedere dal mio ordine?
Potete recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo, nel modo più semplice tramite il pulsante «Recedi dal contratto» nel piè di pagina del nostro negozio. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.
Chi sostiene i costi del reso?
I costi del reso sono a vostro carico. Consigliamo di spedire il reso assicurato e con tracciabilità della spedizione, con un valore assicurato pari al valore della merce.
Posso cambiare un articolo?
Un cambio diretto non è possibile. Vi preghiamo di restituire l'articolo e di ordinare nuovamente quello desiderato.
Cosa fare in caso di articolo danneggiato o errato?
Scriveteci subito a support@brands-iconic.com, possibilmente con foto. Troveremo insieme a voi una soluzione. I vostri diritti di garanzia previsti dalla legge restano invariati.
Orologi e cura
Qual è la differenza tra automatico, carica manuale e al quarzo?
Automatico: un rotore carica la molla di trazione con i movimenti del vostro braccio. La riserva di carica è di diversi giorni a seconda del modello. Se l'orologio si è fermato, prima di indossarlo caricatelo brevemente a mano con la corona.
Carica manuale: l'orologio viene caricato ruotando la corona in senso orario. Smettete non appena avvertite una resistenza, per non danneggiare il movimento. Consigliamo di caricare l'orologio una volta al giorno.
Quarzo: una batteria aziona l'orologio. Non richiede cure particolari se non lo indossate per lungo tempo.
Quando va sostituita la batteria del mio orologio al quarzo?
Quando l'orologio si ferma o il comportamento della lancetta dei secondi cambia. Fate sostituire la batteria da un orologiaio, in modo che guarnizioni e cassa restino integre. Se non indossate l'orologio al quarzo per lungo tempo, nei modelli con corona estraibile potete estrarla per fermare il movimento e preservare la batteria.
Cosa significa «impermeabile» per il mio orologio?
L'impermeabilità è indicata sul fondello della cassa o nei dettagli del prodotto (ad es. 3 bar, 5 bar). Con corona a vite questa deve essere completamente avvitata prima del contatto con l'acqua. Non azionate mai la corona sott'acqua. Le guarnizioni invecchiano, perciò fatele controllare regolarmente.
Come curo il mio orologio?
Pulitelo con un panno morbido leggermente umido ed evitate urti forti, campi magnetici e temperature estreme. Fate sottoporre gli orologi meccanici a manutenzione regolare da un orologiaio secondo le indicazioni del produttore.
Quale garanzia è prevista?
Per tutti gli articoli vale la garanzia legale. Per gli orologi valgono inoltre le condizioni di garanzia del produttore, qualora questo conceda una garanzia. La cartolina di garanzia o ulteriore documentazione è allegata all'articolo, qualora prevista dal produttore.
Autenticità e contatti
I prodotti sono originali e nuovi?
Sì. Vendiamo esclusivamente merce originale nuova. Acquistiamo tutti gli articoli direttamente dai produttori o tramite canali di distribuzione autorizzati; disponiamo delle relative prove di acquisto.
Come posso contattarvi?
Via e-mail a support@brands-iconic.com o per telefono al +49 156 7955 7190 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00).