Veelgestelde vragen

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Binnen Duitsland verzenden wij gratis, verzekerd en met tracking. Naar de overige EU-landen rekenen wij afhankelijk van het land € 8,50 tot € 15,72; vanaf € 150 verzenden wij gratis. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening; wij raden aan de retourzending te verzekeren voor de waarde van de goederen. Alle leveringslanden en prijzen vindt u in onze verzendvoorwaarden.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Bestellingen die op een werkdag (ma–vr) vóór 14:00 uur binnenkomen en zijn betaald, verzenden we nog op dezelfde dag – verzekerd en met tracking. De levering duurt in Duitsland 1–3 werkdagen, in de overige leverlanden 2–6 werkdagen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden ontbinden – het eenvoudigst via de knop 'Overeenkomst ontbinden' in de voettekst van onze webshop. Stuur de goederen vervolgens naar: Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, c/o Nordideen GmbH & Co. KG, Birkenring 25, 23795 Bad Segeberg. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening; wij vergoeden de aankoopprijs binnen 14 dagen op uw oorspronkelijke betaalmiddel.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze rechtstreeks annuleren in uw klantaccount. Voor wijzigingen kunt u onmiddellijk contact met ons opnemen via support@brands-iconic.com of +49 156 7955 7190.

Welke betaalmethoden biedt u aan?

U kunt betalen met PayPal, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle voor uw land beschikbare betaalmethoden ziet u bij het afrekenen.

Zijn de producten origineel en nieuw?

Ja. Wij verkopen uitsluitend nieuwe originele producten. Wij betrekken alle artikelen rechtstreeks bij de fabrikanten of via geautoriseerde distributiekanalen; wij beschikken over de bewijzen van herkomst.

Is er garantie?

Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Bij onze horloges wordt tevens de garantiekaart van de fabrikant meegeleverd. Bij een gebrek kunt u contact opnemen met support@brands-iconic.com.

Hoe bereik ik de klantenservice?

Per e-mail naar support@brands-iconic.com of telefonisch op +49 156 7955 7190 (maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur). Wij helpen u graag bij vragen over producten, bestellingen en retourzendingen.