Veelgestelde vragen

Wij bieden creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay aan, evenals afhankelijk van het land andere betaalmethoden. Welke voor uw bestelling beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

Schrijf ons zo snel mogelijk een e-mail naar support@brands-iconic.com. Zolang uw bestelling nog niet aan het transportbedrijf is overgedragen, kunnen we deze in de regel nog aanpassen. Al verzonden bestellingen kunt u binnen uw herroepingsrecht retourneren.

Binnen Duitsland verzenden wij gratis, verzekerd en met tracking. Naar de overige EU-landen rekenen wij afhankelijk van het land € 8,50 tot € 15,72; vanaf € 150 verzenden wij gratis. Alle leveringslanden en prijzen vindt u in onze verzendvoorwaarden.

Bestellingen die op een werkdag (ma–vr) vóór 14:00 uur binnenkomen en zijn betaald, verzenden wij nog dezelfde dag. De levering duurt in Duitsland 1–3 werkdagen, in de overige leveringslanden 2–6 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw levering op elk moment volgen.

Meld zichtbare schade bij voorkeur direct bij de bezorger en informeer ons via support@brands-iconic.com. Uw wettelijke rechten blijven hierop onverlet.

Niet bij leveringen binnen de EU. Bij leveringen in het Verenigd Koninkrijk kunnen in het invoerland invoerrechten, invoer btw of kosten van het transportbedrijf in rekening komen, die voor rekening van de ontvanger komen.

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen – het eenvoudigst via de knop 'Contract herroepen' in de voettekst van onze webshop. Alle details vindt u in onze herroepingsinstructies.

U draagt de kosten van het retourneren. Wij raden aan om het retourzending te verzekeren en met tracking te verzenden, met een verzekerde waarde gelijk aan de waarde van de goederen.

Een directe omruiling is niet mogelijk. Retourneer het artikel en bestel het gewenste artikel opnieuw.

Schrijf ons dan onmiddellijk een e-mail naar support@brands-iconic.com, bij voorkeur met foto's. We vinden samen met u een oplossing. Uw wettelijke garantie rechten blijven hierop onverlet.

Automaat: Een rotor spant de aandrijfveer aan door de bewegingen van uw arm. De gangreserve bedraagt afhankelijk van het model meerdere dagen. Als het horloge stilstaat, trek het dan kort met de hand op via de kroon voordat u het draagt.
Handopwindend: Het horloge wordt opgetrokken door de kroon met de klok mee te draaien. Stop hiermee zodra u weerstand voelt, om het uurwerk niet te beschadigen. Wij raden aan om het horloge één keer per dag op te trekken.
Kwarts: Een batterij drijft het horloge aan. Het heeft geen bijzonder onderhoud nodig als u het langere tijd niet draagt.

Als het horloge stilstaat of het gedrag van de secondewijzer verandert. Laat de batterij vervangen door een horlogemaker, zodat de afdichtingen en de kast onbeschadigd blijven. Als u uw kwartshorloge langere tijd niet draagt, kunt u bij modellen met een uittrekbare kroon deze uittrekken om het uurwerk te stoppen en de batterij te sparen.

De waterdichtheid wordt aangegeven op de bodem van de kast of in de productdetails (bijv. 3 bar, 5 bar). Bij een geschroefde kroon moet deze volledig vastgedraaid zijn voordat deze in contact komt met water. Gebruik de kroon nooit onder water. Afdichtingen verouderen, laat ze daarom regelmatig controleren.

Veeg het af met een zachte, licht vochtige doek en vermijd harde stoten, magnetische velden en extreme temperaturen. Laat mechanische horloges volgens de aanbevelingen van de fabrikant regelmatig onderhouden door een horlogemaker.

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Voor horloges gelden daarnaast de garantiebepalingen van de fabrikant, voor zover deze een garantie biedt. De garantiekaart of andere documenten worden bij het artikel gevoegd, voor zover de fabrikant dit voorziet.

Ja. Wij verkopen uitsluitend nieuwe originele producten. Alle artikelen betrekken wij rechtstreeks bij de fabrikanten of via geautoriseerde distributiekanalen; wij beschikken over de inkoopbewijzen.

Per e-mail naar support@brands-iconic.com of telefonisch op +49 156 7955 7190 (maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur).