Livraison et retours
Nous expédions toutes les commandes avec assurance et suivi, en Allemagne ainsi que dans tous les pays de livraison de l’Union européenne et au Royaume-Uni.
Délai de traitement
Les commandes passées et réglées un jour ouvré (du lundi au vendredi) avant 14 h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14 h, ainsi que celles passées le week-end ou les jours fériés, sont expédiées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
- Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
- Autres pays de livraison : 2 à 6 jours ouvrés
Frais de livraison
- Allemagne : gratuits, quel que soit le montant de la commande
- Pays de l’UE : de 8,50 € à 15,72 € selon le pays ; gratuits à partir de 150,00 € d’achat
- Royaume-Uni : 12,00 GBP ; gratuits à partir de 131,74 GBP d’achat (hors éventuels droits d’importation)
Vous trouverez tous les pays de livraison et les frais d’expédition exacts dans nos conditions d’expédition. Les frais de livraison vous sont également indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre à tout moment le statut de votre livraison.
Droit de rétractation et retours
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à en indiquer le motif. Le plus simple est d’effectuer cette démarche en ligne à l’aide du bouton « Se rétracter du contrat », sans compte client ni formulaire. Vous pouvez également notifier votre rétractation par e-mail à support@brands-iconic.com ou par courrier postal.
- Adresse de retour : Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, c/o Nordideen GmbH & Co. KG, Birkenring 25, 23795 Bad Segeberg, Allemagne
- Frais de retour : Les frais directs de retour sont à votre charge.
- Remboursement : Nous vous rembourserons le prix d’achat, frais de livraison standard initiaux inclus, dans un délai de 14 jours, en utilisant votre moyen de paiement initial. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi.
- Notre conseil : Dans la mesure du possible, veuillez renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, avec toutes leurs étiquettes, et expédier les montres et les bijoux avec assurance et suivi.
Vous trouverez tous les détails ainsi que le formulaire type de rétractation dans notre politique de rétractation.
Contact
Service client : support@brands-iconic.com, téléphone +49 156 7955 7190 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h)
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hambourg, Allemagne
Directeur général : Shambo Nagpall · Registre du commerce : HRB 164720, tribunal d’instance de Hambourg