Politique d’expédition
Expédition et livraison
Toutes les commandes passées sur brands-iconic.com sont stockées, emballées et expédiées pour le compte de Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hambourg, par notre prestataire logistique Nordideen GmbH & Co. KG à Bad Segeberg (Allemagne). Selon le pays de destination, nous expédions avec DHL, GLS ou DPD. Tous les envois sont assurés et expédiés avec suivi.
Délai de traitement
Les commandes reçues et payées un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux) avant 14h00 sont remises le jour même au transporteur. Les commandes passées après 14h00, ainsi que le week-end ou les jours fériés, sont expédiées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
- Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition
- Tous les autres pays de livraison : 2 à 6 jours ouvrés après l'expédition
Le délai de livraison commence le jour ouvré suivant la commande ou, pour une commande passée avant 14h00, le jour de l'expédition. Si la fin du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, il est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.
Frais d'expédition et pays de livraison
Tous les prix s'entendent TVA légale incluse. En Allemagne, nous livrons gratuitement, avec assurance et suivi. Pour les livraisons vers d'autres pays, les frais d'expédition sont affichés dans le panier et lors du paiement, avant la validation de la commande.
| Pays de livraison | Frais d'expédition | Livraison gratuite à partir de | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne | Gratuit | Pour toutes les commandes | 1 à 3 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche | 8,50 € | 150,00 € | 2 à 6 jours ouvrés |
| France | 12,40 € | 150,00 € | 2 à 6 jours ouvrés |
| Italie | 14,27 € | 150,00 € | 2 à 6 jours ouvrés |
| Suède | 15,40 € | 150,00 € | 2 à 6 jours ouvrés |
| Finlande, Espagne | 15,61 € | 150,00 € | 2 à 6 jours ouvrés |
| Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Chypre | 15,72 € | 150,00 € | 2 à 6 jours ouvrés |
| Danemark | 64,00 DKK | 1.120,00 DKK | 2 à 6 jours ouvrés |
| Pologne | 48,46 PLN | 633,66 PLN | 2 à 6 jours ouvrés |
| Tchéquie | 260,00 CZK | 3.642,72 CZK | 2 à 6 jours ouvrés |
| Hongrie | 5.500 HUF | 57.800 HUF | 2 à 6 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 12,00 GBP | 131,74 GBP | 2 à 6 jours ouvrés |
Au Danemark, en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie et au Royaume-Uni, vous payez dans la monnaie locale. Dans tous les autres pays, vous payez en euros. Nous ne livrons actuellement pas dans d'autres pays que ceux mentionnés.
Livraisons au Royaume-Uni (droits de douane et taxes à l'importation)
Le Royaume-Uni ne fait pas partie de l'Union européenne. Pour les livraisons vers ce pays, des frais supplémentaires tels que droits de douane, TVA à l'importation ou frais de dédouanement du transporteur peuvent être appliqués dans le pays d'importation. Ces frais ne sont pas perçus par nous et, le cas échéant, sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire expresse lors du paiement. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à l'administration douanière britannique (HM Revenue & Customs).
Suivi de colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi, qui vous permet de suivre à tout moment l'état de votre livraison.
Dommages liés au transport et problèmes de livraison
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport apparents, veuillez signaler ces dommages si possible immédiatement au livreur et nous en informer à l'adresse support@brands-iconic.com. Il en va de même si une livraison est retardée au-delà du délai de livraison indiqué. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux, notamment vos droits de garantie légale ; elle nous aide toutefois à faire valoir nos propres droits à l'égard du transporteur.
Retours
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons d'expédier le retour avec assurance et suivi, pour une valeur assurée correspondant à la valeur de la marchandise. Vous trouverez des informations sur votre droit de rétractation et sur le retour dans notre information sur le droit de rétractation.
Contact
Swiss Brand Partners (Germany) GmbH, Eilbektal 18b, 22089 Hambourg, Allemagne
Téléphone : +49 156 7955 7190 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)
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